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title: "Fehlerbehebung"
product: "LumiScan Lizenzierung"
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# Fehlerbehebung – LumiScan Lizenzierung

## Key wird nicht erkannt {#key-not-detected}

CodeMeter Control Center zeigt den LumiScan Key nicht an, oder `cmu --list` meldet `0 CmContainer(s) listed`.

- Prüfen Sie, ob der CodeMeter-Dienst läuft. Unter Windows zeigt die Statuszeile von CodeMeter Control Center **CodeMeter service is running**. Unter Ubuntu führen Sie `systemctl status codemeter` aus. Meldet `cmu --list` `CodeMeter not running`, starten Sie den Dienst.
- Stecken Sie den Key in einen anderen USB-Anschluss, möglichst direkt am PC statt an einem Hub.
- In einer virtuellen Maschine prüfen Sie, ob das USB-Gerät an die virtuelle Maschine durchgereicht wird (siehe [Virtuelle Maschinen und Container](https://docs.hdvisionsystems.com/de/lumiscan-licensing-de/1.0.0/installing-codemeter.html#virtual-machines-and-containers)).

## HD Vision Systems GmbH fehlt im CmFAS-Assistenten

Beim Erstellen einer Anforderung zeigt die Herstellerliste **HD Vision Systems GmbH (6000380)** nicht an. Der LumiScan Key war im Reiter **License** nicht ausgewählt, als Sie auf **License Update** geklickt haben. Schließen Sie den Assistenten, wählen Sie den LumiScan Key aus und beginnen Sie erneut.

## Fehler 705 beim Import {#error-705}

![CodeMeter-Fehlermeldung: Update for CmContainer FirmItem 6000380](https://docs.hdvisionsystems.com/de/lumiscan-licensing-de/1.0.0/_images/error-705.jpg)

*Abbildung 1. Fehler 705 beim Einspielen eines Lizenz-Updates*

Die Lizenz-Update-Datei passt nicht zum aktuellen Zustand des LumiScan Key. Mögliche Ursachen:

- Das Update wurde bereits eingespielt. Jede Lizenz-Update-Datei kann nur einmal verwendet werden. Prüfen Sie, ob die neuen Lizenzen bereits verfügbar sind.
- Seit dem Erstellen der Lizenzanforderung wurde ein anderes Lizenz-Update auf den LumiScan Key eingespielt.
- Das Update ist für einen anderen LumiScan Key bestimmt. Vergleichen Sie die Seriennummer im Dateinamen mit der Seriennummer Ihres Keys.

Sind die neuen Lizenzen nicht verfügbar, [erstellen Sie eine neue Lizenzanforderung](https://docs.hdvisionsystems.com/de/lumiscan-licensing-de/1.0.0/requesting-a-licence-update.html) und senden Sie sie an [licenses@hdvisionsystems.com](mailto:licenses@hdvisionsystems.com).

## „User maximum reached!" beim Start einer LumiScan-Anwendung {#user-maximum-reached}

Alle Lizenzen des LumiScan Key für diese Anwendung sind bereits belegt. Schließen Sie andere Instanzen der Anwendung, auch auf anderen PCs, die über das Netzwerk auf den Key zugreifen, und klicken Sie auf **Retry**.

Benötigen Sie dauerhaft mehr gleichzeitige Lizenzen, erstellen Sie eine Lizenzanforderung und geben Sie in der E-Mail die gewünschte Anzahl an.

## Engineering-App startet nicht mehr

Möglicherweise ist das Jahresabonnement abgelaufen. Prüfen Sie das Ablaufdatum und verlängern Sie die Lizenz; die Verlängerung setzt ein gültiges Abonnement voraus (siehe [Engineering-Lizenzen verlängern](https://docs.hdvisionsystems.com/de/lumiscan-licensing-de/1.0.0/renewing-engineering-licences.html)).

## ctrlX-App beendet sich kurz nach dem Start

Auf dem ctrlX-OS-Gerät fehlt eine benötigte ctrlX-Lizenz, oder die App benötigt mehr Lizenzen als installiert sind (zum Beispiel benötigt LumiScan CamDriver eine pro Kamera). Das Systemprotokoll von ctrlX OS nennt die fehlende Lizenz. Vergleichen Sie sie mit der [Lizenzübersicht](https://docs.hdvisionsystems.com/de/lumiscan-licensing-de/1.0.0/licence-reference.html).

## Kontakt

Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an [licenses@hdvisionsystems.com](mailto:licenses@hdvisionsystems.com). Geben Sie bitte die Seriennummer Ihres LumiScan Key, das Produkt mit Version und die genaue Fehlermeldung an.